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FAQ :: HELPMAMMA

Domande frequenti :: Famiglia

Ci possono essere baby sitter minorenni?

Ci possono essere baby sitter minorenni?

-          Non sono previste
Le persone straniere sono regolari?

Le persone straniere sono regolari?

-          Hanno tutte il permesso di soggiorno in regola
Come faccio a prenotare ?

Come faccio a prenotare ?

-          filtra cosa ti serve tra i nostri servizi, crivi il CAP dove abiti e se il bimbo è malato oppure no (in caso di babysitter) e in pochi secondi appariranno tutte le baby sitter. Scegli quella che più ti piace, segli la data e da che ora a che ora e paga il servizio tramite paypal. Se la babysitter accetta avrai tutti i suoi recapiti
Nel caso la baby sitter non dovesse accettare ed ho già pagato?

Nel caso la baby sitter non dovesse accettare ed ho già pagato?

-          I tuoi soldi sono congelati fino alla fine del servizio da parte della babysitter. Nel caso di non disponibilità in fase di prenotazione, assenza, imprevisto, il tutto non sostituito verrai completamente rimborsata senza alcun costo di commissione.
Ho il bambino malato lo devo dire?

Ho il bambino malato lo devo dire?

-          Si ti chiediamo di scriverlo in quanto la babysitter potrà scegliere di venire o meno in base alla malattia, se ad esempio il bambino ha la varicella e la babysitter non l’ha avuta andremmo a contagiare persone sane, quindi ti chiediamo di essere dettagliata e sincera
Posso prenotare una baby sitter che guarda i bambini e mi fa anche delle pulizie leggere pagando solo il servizio babysitting?

Posso prenotare una baby sitter che guarda i bambini e mi fa anche delle pulizie leggere pagando solo il servizio babysitting?

-          No è vietato dal nostro regolamento. In caso dovesse succedere la baby sitter potrà rifiutarsi senza alcun problema e nel caso la mandasse via non verrà restituito il compenso versato. Inoltre come Help Mamma concediamo alla mamma lo possibilità di “ Sbagliare “ la richiesta per massimo 3 volte superate le quali la mamma verrà cancellata in maniera irreversibile dal sito.
Se la babysitter o la persona che ha fatto le ripetizioni, pulizie o dog sitter ha lavorato male cosa posso fare?

Se la babysitter o la persona che ha fatto le ripetizioni, pulizie o dog sitter ha lavorato male cosa posso fare?

-          Dovrà lasciare sicuramente un pessimo feedback alla persona interessata, se l’episodio è stato abbastanza eclatante inviarci una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. document.getElementById('cloak9f6a185709ba768bd9ec690147bc0542').innerHTML = ''; var prefix = 'ma' + 'il' + 'to'; var path = 'hr' + 'ef' + '='; var addy9f6a185709ba768bd9ec690147bc0542 = 'reclami' + '@'; addy9f6a185709ba768bd9ec690147bc0542 = addy9f6a185709ba768bd9ec690147bc0542 + 'helpmamma' + '.' + 'com'; var addy_text9f6a185709ba768bd9ec690147bc0542 = 'reclami' + '@' + 'helpmamma' + '.' + 'com';document.getElementById('cloak9f6a185709ba768bd9ec690147bc0542').innerHTML += ''+addy_text9f6a185709ba768bd9ec690147bc0542+''; in modo da fare delle indagini interne magari anche con delle foto a corredo. Nel caso di situazioni quali furto, maltrattamenti o altri reati vi chiediamo noi di denunciare la persona che è venuta a casa vostra, noi da parte nostra vi...
Cosa succede se ho un imprevisto e devo andar via prima senza poter quindi far lavorare la persona?

Cosa succede se ho un imprevisto e devo andar via prima senza poter quindi far lavorare la persona?

-          Deve avvisarci con almeno 30 minuti di anticipo, superati i quali alla persona verrà corrisposta comunque la prima ora di lavoro, il resto la rimborseremo. Per tutelare però anche le persone che vengono a casa vostra concediamo al massimo 3 annulli all’anno superati i quali verrà trattenuta l’intera somma versata.
Posso pagare tramite il voucher lavoro?

Posso pagare tramite il voucher lavoro?

-          Si, verrà applicata una maggiorazione al totale da corrispondere pari a € 3,00 per l’acquisto per vostro conto del voucher. Il pagamento rimane sempre tramite paypal al nostro sito, saremo noi per vostro conto ad acquistare ed attivare il voucher inviandovi poi ricevuta.
Come posso pagare le ore acquistate?

Come posso pagare le ore acquistate?

-          Attraverso paypal, sia con saldo o carte collegate al conto oppure direttamente con carta di credito, carte di debito (visa electron, mastercardelecron, postepay). Per tutti i dettagli visitate il sito www.paypal.it
Quanto costa il vostro servizio?

Quanto costa il vostro servizio?

-          Tratteniamo € 1,00 ad ora nei giorni lavorativi ed in orari lavorativi mentre € 1,50 ad ora in caso di orari notturni o multiservizi come ad esempio babysitting e pulizie o baby sitting e ripetizioni.
Quanto costa una babysitter ad ora?

Quanto costa una babysitter ad ora?

Noi chiediamo € 12,00 ad ora e € 18,00 in caso di multi servizio. Nel caso in cui la babysitter abbia da guardare da 3 a 5 bambini il prezzo verrà maggiorato del 15% mentre nel caso in cui ci siano da 6 a 7 bambini il prezzo verrà maggiorato del 30%. Questa maggiorazione verrà applicata previo comunicazione allo staff di help mamma
Pulizie: Posso chiedere di pulire qualsiasi cosa ?

Pulizie: Posso chiedere di pulire qualsiasi cosa ?

-          Si ma bisogna essere coerenti con le tempistiche. Non si possono pulire 70 mq di casa in sole 2 ore