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REGOLAMENTO DEL SITO Help Mamma

IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI

Questa pagina espone le clausole (il “Regolamento del Sito”) sulla base delle quali la società Adr Consulting srls (di seguito “Help Mamma”) fornisce i propri servizi tramite il sito web http://helpmamma.com e qualsiasi applicazione mobile Help Mamma o sito web che consenta a visitatori ed utenti di avere accesso al sito web o ai servizi Help Mamma (congiuntamente indicati come il “Sito”). Si prega di leggere attentamente il Regolamento del Sito prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito poiché qualsiasi acquisto di prodotti in vendita sul Sito è disciplinato dal presente Regolamento del Sito. L’inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) costituisce accettazione ad essere vincolati al Regolamento del Sito qui riportata la quale regola altresì l’utilizzo del Sito stesso.

Help Mamma si riserva il diritto di modificare nel tempo il Regolamento del Sito mediante modifica delle clausole riportate su questa pagina. Si raccomanda di stampare una copia del Regolamento del Sito per futura consultazione. La versione in lingua inglese del Regolamento del Sito è l’unica facente fede.

L’uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa Help Mamma in materia di Privacy.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito” contenuto nel presente Regolamento del Sito comprende tutte le versioni attuali o future del sito web www.helpmamma.com nonché qualsiasi applicazione mobile Help Mamma tramite la quale si abbia accesso al sito o ai servizi di Help Mamma e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato inteso a fornire accesso al sito o ai servizi Help Mamma eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

La visita del Sito, anche solo di alcune sue parti, costituisce accettazione da parte di visitatori ed utenti del presente Regolamento del Sito. I visitatori ed utenti del Sito che rifiutino di accettare il Regolamento del Sito sono tenuti a lasciare immediatamente il Sito e non avranno la possibilità di ordinare prodotti tramite il Sito stesso.



I. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA

1. NORME INTRODUTTIVE E RUOLO DI Help Mamma

1.1. Adr Consulting s.r.l.s. è una società di diritto italiano, con sede a Milano, in Via Ernesto Breda n. 37, CF e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. MI - 2004250.

1.2. Il numero di partita IVA di Help Mamma è il seguente: 08115890967.

1.3. Help Mamma fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione fra genitori e baby sitter, collaboratrici domestiche, insegnanti per ripetizioni e dog sitter

2. ACCESSO AL SITO E REGOLAMENTO DEL SITO

2.1. Accesso al Sito: E’ possibile avere accesso ad alcune aree del Sito web anche senza effettuare una prenotazione o senza procedere alla registrazione dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.

2.2. Accettazione del Regolamento del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito comporta l'accettazione del Regolamento del Sito. I visitatori ed utenti del Sito che rifiutino di accettare il Regolamento del Sito sono tenuti a lasciare immediatamente il Sito e non avranno la possibilità di ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

2.3. Modifiche al Regolamento del Sito: Help Mamma ha facoltà di modificare il presente Regolamento del Sito in qualsiasi momento. Occorre pertanto controllare periodicamente il Regolamento del Sito in vigore al momento poiché essa vincola i visitatori e gli utenti del Sito. I visitatori e utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle policy e della disciplina in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite Help Mamma.

2.4. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite la loro connessione ad Internet siano a conoscenza del presente Regolamento del Sito e la rispettino.

3. STATUS DELL’UTENTE DEL SITO

3.1. Capacità giuridica ed età: Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce:

3.1.1. di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti; e

3.1.2. di avere compiuto 18 anni.

3.2 3.2. Bevande alcoliche: Inoltre, l’utente accetta e dichiara che:

3.2.1. in caso di persone con nazionalità straniera che si propongo per effettuare uno o più servizi del sito dichiarano altresì di essere in possesso di regolare permesso di soggiorno non scaduto e di non aver ricevuto condanne di natura penale sia in Italia che nello stato di appartenenza

4. MODALITÀ DI PRENOTAZIONE ED ESPLETAMENTO DELLA STESSA

4.1. Compilazione dell’Ordine: Dopo aver selezionato il servizio che si intende ricevere e la persona che verrà presso il vostro domicilio ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente cliccherà sul “procedi”, o “ordina” o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante o di selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, il procedimento di elaborazione dell’Ordine ha inizio e non è più possibile correggere eventuali errori.

4.2. Modifica o annullamento della prenotazione: Una volta che la prenotazione è stato inoltrato e il pagamento è stato autorizzato è possibile modificare o annullare l’Ordine purchè entro i 30 minuti prima dello svolgimento dello stesso. Nel caso in cui si dovesse eccedere questo tempo limite verrà trattenuta la prima ora lavorativa. Si precisa altresì che sono previste massimo 3 cancellazioni all’anno superate le quali si verrà cancellati dal sito.

4.3. Autorizzazione al pagamento: In caso di mancata autorizzazione relativa ad un qualsiasi pagamento, l’Ordine non viene elaborato o non viene comunicato all’ interessato.

4.4. Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di Ordini da parte del Ristorante: Alla ricezione della prenotazione, Help Mamma ne inizia l’elaborazione con la trasmissione dello stesso alla persona scelta e notifica all’utente, tramite e-mail, che la prenotazione è stata ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che il genitore dovrà attendere che la persona scelta confermi la prenotazione e la notifica avverrà via email. In assenza della stessa, sia essa positiva che negativa, non sarà effettuato nessun servizio.

5. PREZZO E PAGAMENTO

5.1. IVA e costi di servizio: I prezzi sono quelli indicati sul Sito. I prezzi sono comprensivi di IVA.

5.2. Errata indicazione del prezzo: Il presente Sito web contiene un vasto numero di servizi ed è sempre possibile che alcuni di essi possano recare una indicazione inesatta del prezzo. Qualora il prezzo esatto di una prenotazione sia più elevato del prezzo indicato sul Sito, Help Mamma normalmente provvede a contattare l’utente prima della prenotazione. In tal caso, né Help Mamma né il la persona che effettuerà il servizo interessato hanno alcun obbligo di assicurare che il servizio venga fornito all’utente al prezzo inferiore erroneamente indicato né di rimborsare all’utente la differenza rispetto al prezzo errato. In caso il prezzo sia eccessivamente elevato rispetto al prezzo originariamente convenuto e l'utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, l'utente avrà facoltà di recedere dall'Ordine.

5.3. Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini deve essere effettuato mediante una carta di credito/debito tramite il Sito

5.4. Buoni di accredito e di sconto: All'Ordine può essere applicato un accredito o uno sconto se il cliente si avvale di un buono o di un codice promozionali riconosciuti dal Sito e avvalorati da Help Mamma, e l’utente procede al pagamento del saldo mediante carta di credito o debito. Si prega di notare che in base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all'Ordine (prima dell’accredito o dello sconto) nel conto corrente dell’utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L’accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a Help Mamma i fondi relativi all'Ordine: in tale momento, l’importo dell’accredito o dello sconto non viene trasferito a Help Mamma e viene invece reso nuovamente disponibile per l’utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta. L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che Help Mamma è responsabile nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente.

5.5. Ordini respinti: In base alle procedure bancarie ordinarie, una volta presentata un Ordine per cui l’utente paga mediante carta di credito e che il pagamento è stato autorizzato, la banca o la società che ha emesso la carta riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all'Ordine. Se l'Ordine viene successivamente respinto dal Ristorante (come descritto nel precedente paragrafo 4.4) o annullato per qualsiasi altra ragione, la banca o la società che ha emesso la carta non effettua il trasferimento a Help Mamma dei fondi relativi all'Ordine e procede invece a rendere nuovamente disponibile il relativo importo nel conto dell’utente. Tuttavia, tale processo potrebbe richiedere 10 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta). L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che Help Mamma è responsabile nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente.

6. SERVIZIO CLIENTI

6.1. Disposizioni Generali: Help Mamma considera il Servizio Clienti estremamente importante. Nel rispetto dell’articolo 6.5 e dell’articolo 11, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all’utente, quando possibile, in caso di problemi con l'Ordine. L’utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti cliccando su, o selezionando il, pulsante “Serve aiuto?”, “Aiuto” o altro pulsante simile ovvero telefonando al numero indicato nel Sito.

6.2. Domande relative all'Ordine: Se l'Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l'Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del Servizio Clienti Help Mamma tenterà di contattare il Ristorante per dare corso alla richiesta dell’utente.

6.3. Modifica o annullamento dell'Ordine: Ove l’utente desideri modificare o annullare il proprio Ordine dopo che esso sia stata inoltrato e il relativo pagamento autorizzato, l’utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti Help Mamma, con le modalità sopra descritte,

6.4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un partner, Help Mamma invita l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le “Recensioni”) che riflettano la propria esperienza. Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità di Help Mamma.

7. LICENZA D’USO

7.1. Uso consentito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:

7.1.1. l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).

7.1.2. Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di Help Mamma o dei soggetti da Help Mamma ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito web, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito web con modalità diverse da quanto previsto dal presente par. 7.1.

7.1.3. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nel paragrafo 7.1 né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.

7.1.4. E’ necessario accertarsi che a Help Mamma venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.

7.1.5. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da Help Mamma una licenza in tal senso.

7.1.6. Restrizioni d’uso: Salvo per quanto previsto al paragrafo 7.1, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di Help Mamma.

7.1.7. Riserva di Diritti: I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito web sono riservati.

8. ACCESSO AL SERVIZIO

8.1. Disponibilità del Sito: Sebbene Help Mamma si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), Help Mamma non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.

8.2. Sospensione dell’accesso: L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso.

8.3. Sicurezza informatica: Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene Help Mamma adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito web; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente.

9. MATERIALE DEI VISITATORI E RECENSIONI

9.1. Disposizioni Generali:

9.1.1. Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, le quali sono disciplinate dalla Informativa Help Mamma in materia di Privacy, che venga trasmesso o pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali Recensioni) si considera non riservato e privo di titolare (di seguito il “Materiale dei Visitatori”). Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale dei Visitatori l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale dei Visitatori. L’utente accetta e conviene che Help Mamma non ha alcun obbligo in relazione al Materiale dei Visitatori e che la stessa Help Mamma, o qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, è libera di copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale dei Visitatori nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.

9.1.2. L’utente dichiara e garantisce che il Materiale dei Visitatori che l’utente stesso pubblichi (post), carichi sul Sito (upload) o comunque trasmetta al Sito non viola, e non violerà in futuro, alcuna delle limitazioni previste nei successivi paragrafi 9.2 e 9.3.

9.2. Policy relativa al Materiale dei Visitatori: E’ vietato pubblicare (post), caricare (upload) o trasmettere al, o dal, Sito Materiale dei Visitatori (ivi comprese le Recensioni) che:

9.2.1. sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale;

9.2.2. sia illecito o ingannevole;

9.2.3. equivalga a pubblicità non autorizzata; o

9.2.4. contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.

9.3. Policy relative alle Recensioni dei Visitatori: In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere sul Sito Recensioni che:

9.3.1. contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo;

9.3.2. promuovano violenza o discriminazione;

9.3.3. violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;

9.3.4. siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi (quale, esemplificativamente, un obbligo di fiducia);

9.3.5. promuovano attività illecite o invadano la privacy di soggetti terzi;

9.3.6. diano l’impressione di provenire Help Mamma; o

9.3.7. vengano utilizzati per impersonare altri o travisare la realtà riguardo ad un rapporto di parentela stretta (maternità/paternità) con un’altra persona.

9.4. Rimozione delle Recensioni: L’elenco degli atti vietati di cui ai precedenti paragrafi 9.2 e 9.3 è esclusivamente esemplificativo e non è esaustivo. Help Mamma T si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di qualsiasi Recensione o altro Materiale dei Visitatori pubblicato (post), caricato (upload) o trasmesso sul Sito Help Mamma ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti paragrafi 9.2 o 9.3, che sia altrimenti discutibile o possa esporre Help Mamma o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.

9.5. Uso delle Recensioni: Le Recensioni e il Materiale dei Visitatori contenuti nel Sito hanno finalità esclusivamente informativa e non rappresentano un suggerimento da parte di Help Mamma. Le Recensioni e il Materiale dei Visitatori riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, Help Mamma non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna Recensione o altro Materiale dei Visitatori, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali contenuti.

9.6. Responsabilità: L’utente si impegna a risarcire Help Mamma per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa Help Mamma o fatti valere nei suoi confronti da un Partner o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale dei Visitatori forniti dall’utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel presente articolo 9.

9.7. Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria: Help Mamma fornisce piena collaborazione ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque pubblichi o trasmetta Recensioni o Materiale dei Visitatori in violazione dei paragrafi 9.2 e 9.3.

10. LINK VERSO E DA ALTRI SITI

10.1. Siti di terzi:strong> Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito web vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. Help Mamma non ha esaminato tutti i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non ne risponde). Help Mamma non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.

10.2. Autorizzazione ad inserire link: E’ possibile inserire un link alla pagina iniziale (homepage) del presente Sito (http://www.helpmamma.com) a condizione che:

10.2.1. lo si faccia con modalità corrette e legittime che non danneggino la reputazione di Help Mamma o traggano da essa vantaggio;

10.2.2. non vengano inseriti link che rimandino a siti di cui non si è titolari né si deve farlo con modalità che suggeriscano una forma di associazione con, o di approvazione da parte di, Help Mamma che in realtà non esista;

10.2.3. il sito web da cui provenga un eventuale link deve rispettare gli standard di contenuto previsti nel presente Regolamento del Sito (in particolare all’articolo 9, “Materiale dei Visitatori e Recensioni”);

10.2.4. Help Mamma abbia il diritto di revocare il permesso di apporre link in qualsiasi momento.

11. ESONERO DA RESPONSABILITÀ

11.1. Informazioni fornite sul Sito: Sebbene Help Mamma si sforzi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. Help Mamma può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o ai servizi ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e Help Mamma non assume alcun impegno di aggiornarlo.

11.2. Help Mamma non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei sevizi svolti e che esso risultino soddisfacenti

11.2.1. I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Ristoranti e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di Help Mamma né dei Ristoranti, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.

11.3. Esclusione di clausole: Help Mamma fornisce all’utente accesso al Sito ed al Servizio sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito ed al Servizio (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra clausola che possa altrimenti applicarsi al Sito o al Servizio, o che sia altrimenti resa applicabile o inclusa nel presente Regolamento del Sito in forza di legge, regolamento o altrimenti).

12. RESPONSABILITÀ

12.1. Disposizioni generali: Nulla nel presente Sito esclude o limita la responsabilità di Help Mamma in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa di Help Mamma, né la responsabilità di Help Mamma in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nel presente Regolamento del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede ai visitatori utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

12.2. Esclusione di responsabilità: Fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 12.1 Help Mamma non risponde nei confronti degli utenti in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per violazione di obblighi imposti dalla legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con, il Servizio o il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Servizio o del Sito) in relazione a:

12.2.1. eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;

12.2.2. perdita o distruzione di dati, informazioni o software;

12.2.3. perdita di opportunità commerciali;

12.2.4. perdita di risparmi previsti;

12.2.5. perdita di avviamento; o

12.2.6. qualsiasi perdita indiretta o conseguente.

12.3. Limitazione di responsabilità: Ferme restando le previsioni di cui all’articolo 11, al paragrafo 12.1 e al paragrafo 12.2, la responsabilità complessiva di Help Mamma nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con, il Servizio o il Sito, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi previsti dalla legge o a qualsiasi altro titolo, non può in alcun superare la somma inferiore tra il doppio del valore dell'Ordine e un importo pari a £100.

12.4. Costi supplementari: L’utente risponde integralmente e in via esclusiva per qualsiasi costo supplementare o correlato in cui possa incorrere durante l’uso del Sito o in conseguenza di esso, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi relativi all’assistenza, riparazione o adattamento di eventuali dispositivi, software o dati di proprietà dell’utente o di cui l’utente abbia la proprietà o il possesso per leasing o licenza o che siano ad altro titolo utilizzati dall’utente.

13. RISOLUZIONE

13.1. Cause di risoluzione: Help Mamma ha facoltà di risolvere, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, o sospendere (a sua discrezione esclusiva) il diritto dell’utente di avvalersi del Sito o del Servizio, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui Help Mamma ritenga, a suo esclusivo giudizio discrezionale:

13.1.1. che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione del paragrafo 7.1 (Licenza d’uso);

13.1.2. che l’utente abbia pubblicato sul Sito Recensioni o altro Materiale dei Visitatori che viola le previsioni di cui ai paragrafi 9.2 o 9.3 (Materiale dei Visitatori e Recensioni);

13.1.3. che l’utente abbia violato il paragrafo 10.2 (Link Verso e da Altri Siti); o

13.1.4. l’utente abbia violato qualsiasi altra previsione essenziale del presente Regolamento del Sito.

13.2. Obblighi dell’utente in caso di risoluzione: All’atto della risoluzione o sospensione il Cliente deve distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.

14. COMUNICAZIONI SCRITTE

14.1. La normativa vigente richiede che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che Help Mamma fornisce all’utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’uso del Sito o l'Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’utente accetta che la comunicazione con Help Mamma avvenga principalmente per via elettronica. L’utente viene contattato tramite e-mail o gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente da Help Mamma rispettano il requisito legale della forma scritta. La presente clausola non intacca i diritti che la legge prevede in favore dei visitatori utenti del Sito.

15. EVENTI NON CONTROLLABILI DA HELP MAMMA

15.1. Help Mamma non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di Help Mamma (“Eventi di Forza Maggiore”).

15.2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di Help Mamma ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

15.2.1. scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

15.2.2. tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;

15.2.3. incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;

15.2.4. impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

15.2.5. impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e

15.2.6. leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

15.3. L’esecuzione da parte di Help Mamma delle proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e Help Mamma usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. Help Mamma si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di Help Mamma possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.

16. CLAUSOLE VARIE ED ULTERIORI

16.1. Informativa in materia di Privacy: Help Mamma si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da Help Mamma vengono elaborati in conformità alla Policy di Help Mamma in materia di Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare la Policy in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante del Regolamento del Sito ed è disponibile

16.2. Disciplina di aspetti ulteriori: Inoltre, si raccomanda agli utenti e visitatori del Sito di esaminare: il Regolamento in materia di Voucher per ulteriori informazioni riguardo all’utilizzo sul Sito di accrediti e sconti promozionali. In virtù del presente richiamo, le suddette norme costituiscono parte integrante del presente Regolamento del Sito.

16.3. Separabilità di clausole: Qualora uno o più termini o condizioni del presente Regolamento del Sito vengano dichiarati invalidi, illegittimi o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, tali termini, condizioni o previsioni in genere verranno in tale misura separati dai restanti termini, condizioni o previsioni in genere, i quali resteranno validi nella misura massima consentita dalla legge.

16.4. Unicità dell’accordo: Il presente Regolamento del Sito ed ogni altro documento in essa esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra Help Mamma e l’utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, corrispondenza, trattative, accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.

16.5. Rinunce: L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione del presente Regolamento del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.

16.6. Cessione: L’utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito senza il preventivo consenso scritto di Help Mamma. Help Mamma può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta.

16.7. Rubriche: Le rubriche degli articoli del presente Regolamento del Sito sono previste esclusivamente per comodità e non influiscono in alcun modo sulla loro interpretazione.

*** L'utente ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile approva espressamente i seguenti articoli: Art. 4.4 (Elaborazione dell'Ordine e rifiuto di Ordini da parte del Ristorante); 5.5 (Buoni di accredito e di sconto); 5.6 (Ordini respinti); 8.2 (Sospensione dell'accesso); 11 (Esonero da Responsabilità); 12.2 (Esclusione di responsabilità); 12.3 (Limitazione di responsabilità); 17 (Legge Applicabile e Foro Competente).

II. INFORMATIVA HELP MAMMA IN MATERIA DI PRIVACY

Adr Consulting s.r.l.s. società titolare del marchio Help Mamma, società di diritto italiano, in base al Data Protection Act del 1988 (di seguito, complessivamente, "Help Mamma"), sono impegnate a tutelare la riservatezza di tutti i visitatori ed utenti del Sito, ivi inclusi coloro che effettuano l’accesso al Sito o al Servizio tramite un’applicazione mobile, o altra piattaforma o dispositivo mobile. Si prega di leggere attentamente la seguente Policy in materia di Privacy contenente informazioni su come Help Mamma utilizza e protegge le informazioni dei visitatori e utenti del Sito.

1. INFORMAZIONI RACCOLTE DA HELP MAMMA

1.1. Nel visitare il Sito o nell’utilizzare il Servizio per inoltrare un Ordine ad un Ristorante tramite il Sito, è possibile che venga richiesto di fornire informazioni che riguardano l’utente, ivi incluso nome, recapiti (quali numero di telefono fisso, di telefono mobile e indirizzo e-mail) e dati relativi al pagamento (quali i dati della carta di credito o di debito). Help Mamma può inoltre raccogliere informazioni relative all’utilizzo del Sito e del Servizio da parte dell’utente nonché può raccogliere informazioni relative all’utente a partire dai materiali (quali messaggi e recensioni) che l’utente stesso pubblica sul Sito o trasmette al Sito o che invia a Help Mamma tramite e-mail o per lettera.

1.2. Le previsioni della presente Informativa in materia di Privacy si applicano alla raccolta e all’utilizzo dei dati anche nel caso in cui l’utente effettui l’accesso ai dati di Help Mamma e/o al Sito o al Servizio utilizzando percorsi digitali quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) telefono mobile, tablet o altro dispositivo/tecnologia, ivi incluse le applicazioni mobili. Help Mamma effettua la raccolta di informazioni tecniche dal dispositivo mobile dell’utente o dall’utilizzo del Sito o del Servizio che avvenga tramite un dispositivo mobile, ad esempio dati relativi alla posizione o a determinate caratteristiche e prestazioni del dispositivo o dell’operatore telefonico/sistema operativo ivi incluso il tipo di dispositivo e di connessione, l’indirizzo IP, i metodi di pagamento mobili, l’interazione con altra tecnologia del settore retail (quale l’uso di Tag NFC, di Codici QR o di voucher mobili). Salvo il caso in cui abbia deciso di restare anonimo tramite le impostazioni del proprio dispositivo e/o della propria piattaforma, ogniqualvolta l’utente si avvalga del Sito o del Servizio mediante uno o più dispositivi mobili utilizzando un’applicazione mobile Help Mamma, tramite il proprio browser mobile o altrimenti, Help Mamma può effettuare la raccolta delle informazioni sopra menzionate ed utilizzarle automaticamente.

2. USO DELLE INFORMAZIONI

2.1. Le informazioni degli utenti consentono a Help Mamma di fornire agli utenti stessi l’accesso alle sezioni del Sito cui sono interessati e di fornire il Servizio. Esse mettono inoltre Help Mamma in grado di fatturare gli importi dovuti e consentono a Help Mamma o ad un Partner cui l’utente abbia inoltrato un Ordine di contattare l’utente in merito al Servizio, ove necessario. Ad esempio, Help Mamma e/o il Partner possono utilizzare i dati dell’utente per fornire allo stesso aggiornamenti sullo stato dell'Ordine o altre informazioni relative alla stessa mediante e-mail, per telefono fisso o mobile o tramite messaggistica mobile (es. SMS, MMS, ecc.). Inoltre, Help Mamma utilizza ed analizza le informazioni raccolte al fine di gestire, sostenere, migliorare e sviluppare la propria attività imprenditoriale, per eventuali altre finalità statistiche o analitiche nonché per contribuire alla prevenzione di frodi. Nei casi in cui sia opportuno, ora e in futuro, l’utente potrebbe avere la capacità di esprimere le proprie preferenze riguardo all’utilizzo dei propri dati secondo quanto previsto nella presente Informativa in materia di Privacy e di esercitarla tramite la metodologia prescelta dall’utente per l’utilizzo del Servizio, ad esempio, in modalità mobile, tramite applicazioni mobili o l’eventuale rappresentazione del Sito.

2.2. Help Mamma può utilizzare le informazioni per contattare il cliente al fine di conoscere, con il suo consenso, le sue opinioni sul Servizio ed occasionalmente di informarlo delle modifiche o degli sviluppi importanti che riguardano il Sito o il Servizio suddetto.

2.3. Se consentito dall’utente del Sito, Help Mamma potrà utilizzare i dati per far conoscere all’utente suddetto gli altri prodotti e servizi di Help Mamma che possano riscuotere il suo interesse, ivi inclusi servizi che possano essere oggetto di direct marketing per posta, telefonicamente, mediante sistemi di messaggistica tramite cellulare (es. SMS, MMS ecc.) nonché via e-mail.

2.4. Sempre con il consenso dell’’utente del Sito, Help Mamma potrà altresì condividere le informazioni con soggetti terzi (inclusi soggetti operanti nei settori cibo, bevande, intrattenimento, marketing e pubblicità) per far conoscere all’utente beni e servizi di terzi che possano riscuotere il suo interesse (per posta, telefonicamente, tramite messaggistica cellulare (es. SMS, MMS ecc.) e/o via e-mail) e aiutare Help Mamma ad analizzare i dati raccolti al fine di gestire, sostenere, migliorare e sviluppare la propria attività ed i servizi offerti.

2.5. Qualora l’utente non desideri più che i suoi dati siano utilizzati da Help Mamma nei modi sopra indicati o cambi idea riguardo alla possibilità di essere contattato in futuro, si prega di farlo sapere a Help Mamma utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8 e/o modificando corrispondentemente il proprio profilo.

2.6. Si prega di notare che la presentazione di Recensioni in merito al Sito, al Servizio e/o ai Ristoranti, costituisce prestazione del consenso in favore di Help Mamma all’utilizzo di tali Recensioni nell’ambito del Sito e nei materiali pubblicitari o di marketing. Per tale finalità Help Mamma identifica l’utente esclusivamente mediante nome di battesimo e città di residenza (o qualsiasi altra eventuale informazione che l’utente possa di volta in volta acconsentire a divulgare).

3. COMUNICAZIONE DELLE INFORMAZIONI

3.1. L’informazione fornita dall’utente a Help Mamma viene trasferita ed archiviata nei server di Help Mamma che possono trovarsi sia in Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo sia non appartenenti ad esso; le suddette informazioni, o l’accesso alle medesime, possono essere fornite al personale di altre società Help Mamma operanti al di fuori dell’Italia nonché a soggetti terzi, ivi incluse società appartenenti al gruppo Help Mamma (vale a dire società controllate da, ed affiliate a, Help Mamma, la società capogruppo che le controlla e le controllate ed affiliate di quest’ultima) le quali agiscono per conto di Help Mamma, per le finalità previste nella presente policy o per le altre finalità comunicate all’utente di volta in volta in base ad essa. I paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo non sono sempre dotati di una rigorosa normativa per la tutela dei dati. Tuttavia, Help Mamma provvede sempre all’adozione di misure volte a garantire che le informazioni siano trattate in conformità alla presente policy.

3.2. I suddetti soggetti terzi con cui Help Mamma condivide i dati dell’utente possono svolgere varie attività quali l’elaborazione dei pagamenti tramite carta di credito e la prestazione di servizi di supporto in favore di Help Mamma. Inoltre, è necessario fornire le informazioni dell’utente al Partner cui sia stata inoltrata l'Ordine, così da consentire al Partner di elaborare e svolgere l’ordine. Fornendo i propri dati personali l’utente accetta il suddetto trasferimento, archiviazione o trattamento. Help Mamma adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati dell’utente siano trattati in sicurezza ed in conformità alla presente Informativa in materia di Privacy.

3.3. Se l’utente ha prestato il proprio consenso, Help Mamma può consentire a soggetti terzi accuratamente selezionati, ivi incluse società di marketing e di pubblicità, società controllate da o collegate a Help Mamma, di contattare occasionalmente l’utente in merito ai servizi che possano interessare l’utente. Tali soggetti potrebbero contattare l’utente per posta, telefonicamente, via servizi di messaggistica mobile (es. SMS, MMS, ecc.) nonché via e-mail. Qualora l’utente cambi idea riguardo alla possibilità di essere contattato in futuro dalle summenzionate società, è pregato di comunicarlo utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8 e/o modificando il proprio profilo di conseguenza.

3.4. Qualora la nostra società concluda un accordo di joint venture, acquisisca, sia venduta a o sia incorporata in, un’altra azienda, le informazioni dell’utente potrebbero essere comunicate o trasferite al nuovo partner, alla società acquisita, al nuovo proprietario o ai relativi consulenti.

3.5. Help Mamma potrebbe utilizzare le informazioni fornite dall’utente qualora fosse obbligata (o ritenesse di essere obbligata) a comunicare o condividere tali informazioni al fine di ottemperare ad un obbligo giuridico, ovvero al fine di far valere il Regolamento del Sito ed ogni altro contratto, ovvero di tutelare i diritti di Help Mamma o altri soggetti terzi. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società ed altri organismi per finalità di prevenzione e tutela dalle frodi.

4. DATI RELATIVI ALLA POSIZIONE

4.1. La pagina iniziale (“homepage”) del Sito utilizza tecnologia che individua la collocazione fisica del dispositivo dell’utente raccogliendo dati relativi alla longitudine e latitudine cui si trova il dispositivo mediante HTML5 (“Dati di Posizione”).  I Dati di Posizione vengono condivisi con l’API “Google Maps” che converte i Dati di Posizione in un indirizzo stradale. Tale indirizzo viene utilizzato dal Sito per la pre-compilazione della casella di ricerca sulla homepage con i dati del medesimo indirizzo stradale (“Indirizzo della Ricerca”).  Quando l’utente clicca sul pulsante “Trova Baby sitter o collaboratrice domestica o insegnate per ripetizioni o dog sitter ”, l’Indirizzo della Ricerca viene condiviso con l’API Google Maps, la quale converte tale indirizzo nelle coordinate di longitudine e latitudine. Tale procedura garantisce che la ricerca dell’utente conduca a risultati il più accurati e rilevanti possibile. I Dati di Posizione non vengono conservati da Help Mamman né vengono da essa utilizzati per alcuna altra finalità diversa da quelle descritte.

4.2. Qualora sia connesso (login) al proprio profilo nel momento in cui vengono raccolti i Dati di Posizione, l’utente presta il proprio consenso al fatto che Help Mamma elabori i Dati di Posizione con le modalità e per le finalità sopra descritte. L’utente che lo desideri, può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul seguente link: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

4.3. La informativa di Google in materia di privacy è disponibile al seguente indirizzo:  http://www.google.com/privacy.html e viene integrata nella Informativa Help Mamma in materia di Privacy mediante il presente richiamo nella misura in cui riguardi l’elaborazione dei Dati di Posizione o dell’Indirizzo della Ricerca da parte di Google.

5. SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI DATI

5.1. Help Mamma provvede alla tutela delle informazioni dell’utente contro l’accesso non autorizzato ed il trattamento illecito, la perdita accidentale, la distruzione ed il danneggiamento. Help Mamma conserva i dati degli utenti per il periodo ragionevolmente necessario per il perseguimento delle finalità per cui i dati sono raccolti.

5.2. L’utente che abbia scelto una password che consente l’accesso a determinate parti del Sito assume la responsabilità per il mantenimento della segretezza della password medesima. È vietato condividere la propria password con altri. Ad eccezione del caso in cui, per mancanza di diligenza, Help Mamma divulghi la password dell’utente a terzi, Help Mamma non risponde di eventuali transazioni non autorizzate concluse utilizzando il nome e la password dell’utente.

5.3. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene Help Mamma adotti misure volte a proteggere le informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente. Dopo aver ricevuto i dati dell’utente, Help Mamma si avvale di rigorose procedure e funzionalità di sicurezza per tentare di impedire accessi abusivi.

6. ACCESSO E AGGIORNAMENTO

6.1. L'utente ha diritto, in qualsiasi momento, ad esercitare i propri diritti previsti dall'articolo 7 del D. Lgs. 196/2003 (Codice per la protezione dei dati personali) al fine di, per esempio, revocare il consenso all'utilizzo dei suoi dati personali per le finalità di profilazione e di marketing, prendere visione delle informazioni conservate da Help Mamma che lo riguardano ("Richiesta di Accesso") e di chiedere a Help Mamma di apportare eventuali modifiche per garantire che tali informazioni siano accurate ed aggiornate. A tal fine, l'utente è pregato di contattare Help Mamma utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8.

7. MODIFICHE ALLA INFORMATIVA IN MATERIA DI PRIVACY

7.1. Eventuali modifiche alla Policy Help Mamma in materia di Privacy vengono pubblicate sul Sito e, ove opportuno, comunicate via e-mail.

8. CONTATTI

8.1. Commenti, domande e richieste relativi all'uso fatto da Help Mamma delle informazioni dell'utente sono graditi e vanno indirizzati a: Adr Consulting s.r.l.s. – Help Mamma via Ernesto Breda n. 37 – 20126 Milano. Adr Consulting ed Help mamma ha nominato il suo Amministratore quale proprio Responsabile del trattamento, che può essere contattato al Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

III. REGOLAMENTO HELP MAMMA IN MATERIA DI VOUCHER

Disposizioni generali

1. Le seguenti condizioni generali (Il “Regolamento in materia di Voucher”) si applicano a tutti i buoni (o voucher) emessi da Help Mamma per l’uso nel Sito, comprensivi di voucher che garantiscono un accredito (“Voucher Paycode”) e voucher in forma di sconto promozionale (“Voucher Discount”), i quali vengono congiuntamente indicati come “Voucher”.

2. I singoli Voucher vengono inoltre disciplinati da clausole e condizioni supplementari, le quali integrano e/o modificano altresì il Regolamento in materia di Voucher (le “Clausole Specifiche del Voucher”) che vengono specificate sul Voucher stesso o al momento della relativa emissione.

3. I Voucher possono essere utilizzati esclusivamente per gli Ordini inoltrati al Ristorante pagati con carta di credito tramite il Sito.

Regolamento Specifico applicabile ai Voucher Paycode

4. I Voucher Paycode devono essere utilizzati online tramite il sito www.helpmamma.com su un conto cliente registrato Help Mamma entro e non oltre il termine indicato sul Voucher Paycode stesso e/o al momento dell’emissione del medesimo Voucher Paycode, mediante immissione del relativo codice (“Codice del Voucher Paycode”). Il Voucher Paycode scade se non utilizzato entro il termine suddetto. Se il Voucher Paycode viene utilizzato prima della data di scadenza, sul conto cliente viene accreditato il relativo importo. Salvo che sia diversamente previsto o specificato nelle Clausole Specifiche del Voucher, ogni accredito deve essere utilizzato entro sei (6) mesi dalla data di emissione del Voucher Paycode.

5. Se il valore dell'Ordine è inferiore all’importo del Voucher Paycode accreditato sul conto cliente, non viene corrisposto resto o denaro contante. Tuttavia, l’eventuale importo residuo resta accreditato nel conto cliente e può essere utilizzato per Ordini successivi.

6. Se il valore dell'Ordine è superiore all’importo del Voucher Paycode accreditato sul conto cliente, il saldo residuo deve essere pagato online mediante carta di credito o debito.

7. I Voucher Paycode ed i relativi Codici del Voucher Paycode sono validi per un solo utilizzo. Una volta che il Codice del Voucher Paycode sia stato utilizzato (con o senza autorizzazione), esso diviene nullo. Spetta ai soggetti in possesso di un Voucher Paycode accertarsi che i Codici dei loro Voucher Paycode non vengano utilizzati da soggetti terzi.

Regolamento Specifico applicabile ai Voucher Discount

8. I Voucher Discount devono essere utilizzati entro il termine specificato sul Voucher Discount e/o al momento dell’emissione del medesimo Voucher Discount mediante immissione del relativo codice (“Codice del Voucher Discount”). Il Voucher Discount scade se non utilizzato entro il termine suddetto.

9. Al raggiungimento di 2000 utilizzi per ciascun Codice del Voucher Discount, il Voucher Discount scade automaticamente indipendentemente dalla data di scadenza prevista.

Regolamento comune a tutti i tipi di Voucher

10. Il diritto di utilizzare un Voucher è personale: esso appartiene al soggetto che ha originariamente ricevuto il Voucher e non può essere ceduto. I Voucher non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o stampati direttamente o indirettamente in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo per essere utilizzati da un soggetto diverso da colui che l’abbia ricevuto originariamente, né possono essere archiviati in un sistema per il recupero elettronico di dati, senza la preventiva autorizzazione scritta da parte di Help Mamma. In particolare, i Voucher distribuiti o fatti circolare senza l’approvazione scritta di Help Mamma, ad esempio su una bacheca online o su un sito di “affari” non sono validi e possono essere rifiutati o annullati.

11. Salvo che sia diversamente previsto o specificato nelle Clausole Specifiche del Voucher:

11.1 i Vouchers non sono cumulabili con altri Voucher o altri sconti o promozioni che possano, di tanto in tanto, essere disponibili o venire pubblicizzati;

11.2 ogni Voucher può essere validamente utilizzato una sola volta;

11.3 ogni cliente o nucleo famigliare ha diritto ad un solo Voucher per ciascuna promozione o offerta; e

11.4 il diritto di utilizzare un Voucher è personale: esso appartiene al soggetto che ha originariamente ricevuto il Voucher e non può essere ceduto.

12. Facendo uso di Voucher l’utente garantisce a Help Mamma di essere il soggetto debitamente autorizzato ad utilizzarlo e di farne uso in conformità alle presenti clausole, legittimamente, legalmente ed in buona fede. Nel caso in cui Help Mamma ritenga, esclusivamente a sua discrezione, che il Voucher venga utilizzato in violazione delle presenti clausole, in maniera illegittima o illegale o in mala fede, Help Mamma ha la possibilità di rifiutare o annullare il Voucher.

Disposizioni varie

13. Si prega di notare che in base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all'Ordine (prima dell’utilizzo di un Voucher di accredito o di sconto) nel conto corrente dell’utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L’accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a Help Mamma i fondi relativi all'Ordine: in tale momento, l’importo dell’accredito o dello sconto non viene trasferito a Help Mamma e viene invece reso nuovamente disponibile per l’utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta.

14. I Vouchers non possono essere utilizzati in cambio di denaro contante.

15. Help Mamma non è responsabile nei confronti di qualsiasi cliente o nucleo famigliare per eventuali perdite o pretese derivanti dal rifiuto, rigetto, annullamento o ritiro di qualsiasi Voucher o per il fatto che il cliente o il nucleo famigliare non abbiano utilizzato o non siano stati in grado di utilizzare un Voucher per qualsiasi motivo.

16. Help Mamma si riserva il diritto, in qualsiasi momento ed a sua discrezione esclusiva, di integrare o modificare le presenti clausole in relazione all’uso dei Voucher o di modificare il funzionamento di un Voucher o porre fine allo stesso in qualsiasi momento senza preavviso.

17. Sono applicabili tutte le condizioni generali valide di volta in volta per l’utilizzo del Sito e del Servizio.